https://api.tavria.tv/news/society/bank-rossii-rasskazal-na-chto-chashhe-vsego-zhalovalis-zhiteli-hersonskoj-oblasti/

Банк России рассказал, на что чаще всего жаловались жители Херсонской области

Банк России рассказал, на что чаще всего жаловались жители Херсонской области

<p>В январе-марте 2026 года жители Херсонской области направили в Банк России 21 жалобу. За тот же период 2025 года - 10. Большая часть жалоб (16) касалась деятельности банков.</p> <p>В структуре жалоб к работе банков у граждан возникает больше всего вопросов. Это характерно не только для Херсонской области, но и для всей страны. Чаще всего жители нашего региона сообщали о приостановке операций, что связано с мерами по борьбе с мошенниками. А также о том, что банки затягивали рассмотрение обращения клиентов.</p> <blockquote> <p>«С 1 июля 2024 года все финансовые организации обязаны рассматривать обращения граждан и отвечать на них в течение 15 рабочих дней. Это требование закона. В некоторых случаях срок могут продлить, но не более чем на 10 рабочих дней. Поэтому если человек полагает, что его права нарушены, в первую очередь лучше обратиться напрямую в финансовое учреждение. Это ускорит рассмотрение вопроса, - отметил управляющий Отделением Херсон Южного ГУ Банка России Иван Дудий. - Если проблема не решится и ответ человека не устроит, он может направить жалобу в Банк России, обязательно приложив ответ организации».</p> </blockquote> <p>Вместе с тем за отчетный период не поступило ни одной претензии, связанной с оформлением полиса ОСАГО. В целом в стране водители чаще всего сообщают о проблемах с применением коэффициента бонус-малус (КБМ), от которого зависит стоимость полиса. Автомобилисты могут самостоятельно узнать и при необходимости оспорить значение КБМ в личном кабинете на <a href="https://nsis.ru/">сайте</a> Национальной страховой информационной системы.</p> <p>Жители региона продолжают активно пользоваться возможностью получить персональную консультацию специалистов Банка России. В первом квартале этого года в Общественную приемную Отделения Херсон обратились 35 человек, на их вопросы эксперты предоставили более 60 ответов. В основном граждан интересовали способы и механизмы защиты от мошенников, включая установку самозапрета на оформление кредитов.</p> <p>Личный прием граждан <a href="http://cbr.ru/herson/public_reception/">проводится</a> как по предварительной записи, так и в порядке живой очереди по адресу: г. Геническ, пр-т. Мира, д. 52. При себе необходимо иметь паспорт и документы по теме обращения (при наличии).</p> <p>Кроме того, <a href="http://cbr.ru/contactBR">обратиться</a> в Банк России можно дистанционно - через интернет-приемную или с помощью мобильного <a href="http://cbr.ru/reception/online_app/">приложения</a> «ЦБ онлайн».</p>

<p>В январе-марте 2026 года жители Херсонской области направили в Банк России 21 жалобу. За тот же период 2025 года - 10. Большая часть жалоб (16) касалась деятельности банков.</p> <p>В структуре жалоб к работе банков у граждан возникает больше всего вопросов. Это характерно не только для Херсонской области, но и для всей страны. Чаще всего жители нашего региона сообщали о приостановке операций, что связано с мерами по борьбе с мошенниками. А также о том, что банки затягивали рассмотрение обращения клиентов.</p> <blockquote> <p>«С 1 июля 2024 года все финансовые организации обязаны рассматривать обращения граждан и отвечать на них в течение 15 рабочих дней. Это требование закона. В некоторых случаях срок могут продлить, но не более чем на 10 рабочих дней. Поэтому если человек полагает, что его права нарушены, в первую очередь лучше обратиться напрямую в финансовое учреждение. Это ускорит рассмотрение вопроса, - отметил управляющий Отделением Херсон Южного ГУ Банка России Иван Дудий. - Если проблема не решится и ответ человека не устроит, он может направить жалобу в Банк России, обязательно приложив ответ организации».</p> </blockquote> <p>Вместе с тем за отчетный период не поступило ни одной претензии, связанной с оформлением полиса ОСАГО. В целом в стране водители чаще всего сообщают о проблемах с применением коэффициента бонус-малус (КБМ), от которого зависит стоимость полиса. Автомобилисты могут самостоятельно узнать и при необходимости оспорить значение КБМ в личном кабинете на <a href="https://nsis.ru/">сайте</a> Национальной страховой информационной системы.</p> <p>Жители региона продолжают активно пользоваться возможностью получить персональную консультацию специалистов Банка России. В первом квартале этого года в Общественную приемную Отделения Херсон обратились 35 человек, на их вопросы эксперты предоставили более 60 ответов. В основном граждан интересовали способы и механизмы защиты от мошенников, включая установку самозапрета на оформление кредитов.</p> <p>Личный прием граждан <a href="http://cbr.ru/herson/public_reception/">проводится</a> как по предварительной записи, так и в порядке живой очереди по адресу: г. Геническ, пр-т. Мира, д. 52. При себе необходимо иметь паспорт и документы по теме обращения (при наличии).</p> <p>Кроме того, <a href="http://cbr.ru/contactBR">обратиться</a> в Банк России можно дистанционно - через интернет-приемную или с помощью мобильного <a href="http://cbr.ru/reception/online_app/">приложения</a> «ЦБ онлайн».</p>

https://api.tavria.tv/wp-content/uploads/2026/02/0n2a8319.jpg