https://api.tavria.tv/tv/programms/golos-zakona/speczialist-rospotrebnadzora-rasskazal-o-tom-kak-vernut-brakovannyj-tovar/

Специалист Роспотребнадзора рассказал о том, как вернуть бракованный товар

Специалист Роспотребнадзора рассказал о том, как вернуть бракованный товар

<p>Гостем нового выпуска передачи «Голос закона» стал представитель Роспотребнадзора Херсонской области Павел Ляхов. В студии обсуждали, почему низкая цена привлекает покупателя. Эксперт пояснил, что дешевые товары берут чаще, но посоветовал смотреть на качество упаковки, состав и сроки годности. Он отметил, что заметно более низкая цена по сравнению с аналогами может быть признаком подделки и поводом задуматься перед покупкой.</p> <p><strong>Как обратиться в Роспотребнадзор </strong></p> <p>Жители области могут обратиться, обратиться в управление Роспотребнадзора по Херсонской области через письменное обращение или позвонить по телефону горячей </p> <p><strong>Возврат просроченных и бракованных товаров</strong></p> <p>Как отметил эксперт, может возникнуть ситуация, когда некачественный товар брать не хотят. Эксперт напомнил, что по закону покупатель имеет право вернуть такой товар и потребовать возврат денег. Сначала нужно попытаться решить вопрос устно.</p> <p>Если это не удается, следует составить письменную претензию с фамилией, описанием проблемы и контактами. Один экземпляр нужно передать продавцу, второй оставить себе и попросить подпись о приеме. Если продавец отказывается принимать претензию, её можно отправить заказным письмом с уведомлением и описью вложения на адрес магазина. Квитанции с почты сохраняются как доказательство отправки. Если в ответ на претензию не поступит реакция в течение 10 дней, потребитель может обратиться в суд.</p> <p><strong>Информационная работа Роспотребнадзора</strong><br />Ляхов рассказал о мерах по повышению правовой грамотности населения. Регулярно проводятся разъяснительные мероприятия, распространяются печатные материалы и публикуются сообщения в соцсетях. Действует горячая линия для консультаций. На государственном информационном ресурсе доступны образцы исков, претензий и памятки для потребителей.</p> <p><strong>Советы потребителям</strong><br />В заключение эксперт рекомендовал сравнивать цену и качество, сохранять чеки и документы, оформлять претензии письменно при необходимости и обращаться за помощью к Роспотребнадзору или в суд, если спор не решен.</p> <p>Ранее сообщалось, что <a href="https://api.tavria.tv/tv/stories/rospotrebnadzor-provel-kruglyj-stol-po-voprosam-zashhity-prav-pokupatelej/">Роспотребнадзор провел круглый стол по вопросам защиты прав покупателей. </a></p>

<p>Гостем нового выпуска передачи «Голос закона» стал представитель Роспотребнадзора Херсонской области Павел Ляхов. В студии обсуждали, почему низкая цена привлекает покупателя. Эксперт пояснил, что дешевые товары берут чаще, но посоветовал смотреть на качество упаковки, состав и сроки годности. Он отметил, что заметно более низкая цена по сравнению с аналогами может быть признаком подделки и поводом задуматься перед покупкой.</p> <p><strong>Как обратиться в Роспотребнадзор </strong></p> <p>Жители области могут обратиться, обратиться в управление Роспотребнадзора по Херсонской области через письменное обращение или позвонить по телефону горячей </p> <p><strong>Возврат просроченных и бракованных товаров</strong></p> <p>Как отметил эксперт, может возникнуть ситуация, когда некачественный товар брать не хотят. Эксперт напомнил, что по закону покупатель имеет право вернуть такой товар и потребовать возврат денег. Сначала нужно попытаться решить вопрос устно.</p> <p>Если это не удается, следует составить письменную претензию с фамилией, описанием проблемы и контактами. Один экземпляр нужно передать продавцу, второй оставить себе и попросить подпись о приеме. Если продавец отказывается принимать претензию, её можно отправить заказным письмом с уведомлением и описью вложения на адрес магазина. Квитанции с почты сохраняются как доказательство отправки. Если в ответ на претензию не поступит реакция в течение 10 дней, потребитель может обратиться в суд.</p> <p><strong>Информационная работа Роспотребнадзора</strong><br />Ляхов рассказал о мерах по повышению правовой грамотности населения. Регулярно проводятся разъяснительные мероприятия, распространяются печатные материалы и публикуются сообщения в соцсетях. Действует горячая линия для консультаций. На государственном информационном ресурсе доступны образцы исков, претензий и памятки для потребителей.</p> <p><strong>Советы потребителям</strong><br />В заключение эксперт рекомендовал сравнивать цену и качество, сохранять чеки и документы, оформлять претензии письменно при необходимости и обращаться за помощью к Роспотребнадзору или в суд, если спор не решен.</p> <p>Ранее сообщалось, что <a href="https://api.tavria.tv/tv/stories/rospotrebnadzor-provel-kruglyj-stol-po-voprosam-zashhity-prav-pokupatelej/">Роспотребнадзор провел круглый стол по вопросам защиты прав покупателей. </a></p>

https://api.tavria.tv/wp-content/uploads/2026/03/gz_o-zashhite-prav-potrebitelej.jpg