https://api.tavria.tv/tv/programms/golos-zakona/prava-potrebitelej-i-otvetstvennost-predprinimatelej-v-hersonskoj-oblasti/

Права потребителей и ответственность предпринимателей в Херсонской области

Права потребителей и ответственность предпринимателей в Херсонской области

<p>В Херсонской области в эфире программы «Голос закона» обсудили права потребителей и ответственности предпринимателей. О том, как защитить себя и куда обращаться, чтобы вернуть деньги, рассказал руководитель Управления Роспотребнадзора по Херсонской области Владимир Туров.</p> <h4><strong>Рост числа жалоб</strong></h4> <p>Жители Херсонской области стали чаще жаловаться в Управление Роспотребнадзор по вопросам защиты прав потребителей.</p> <blockquote> <p>«На 1 сентября 2026 года в наш адрес поступило на 16% обращений больше, чем за весь период 2025 года. Основная доля обращений затрагивает вопрос защиты прав потребителей. Доля таких обращений возросла на 38% по сравнению с прошлым годом. Люди стали осведомленнее о своих правах», — заявил спикер.</p> </blockquote> <p>Порядка 60% обращений – это вопросы нарушения прав потребителей. В основном жители региона обращаются при обнаружении некачественных товаров или в случае, если продавец не хочет выполнять обязательства согласно законодательству.</p> <blockquote> <p>«По закону защиты прав потребителей, при обнаружении недостатков в товаре потребитель может требовать возврата утраченной суммы. Недавно специалисты ведомства помогли жительнице вернуть полную стоимость некачественного товара – крупной бытовой техники. Также продавец выплатил компенсацию», — заявил Владимир Туров.</p> </blockquote> <h4><strong>Порядок действий при составлении претензии</strong></h4> <p>При поступлении обращений граждан, содержащих сведения о непосредственной угрозе причинения вреда жизни или здоровью, либо уже о причиненном вреде, управление по согласованию прокуратуры проводит контроль-надзорные мероприятия.</p> <p>При выявлении недостатка товара, либо при оказании некачественной услуги потребителю необходимо это зафиксировать и составить письменную претензию со своими контактами. В документе указать соответствующее требование. Срок дачи ответа на претензию составляет 10 дней.</p> <blockquote> <p>«В случае, если требование не удовлетворяется, можно обратиться напрямую в суд, либо в Управление Роспотребнадзора для подготовки искового заявления в суд», — констатировал Владимир Туров.</p> </blockquote> <p>Письменная претензия составляется в двух экземплярах. Один экземпляр выдается продавцу, второй – остается заявителю. В случае, если продавец отказывается принимать претензию, ее необходимо отправить заказным почтовым уведомлением. Если требование не удовлетворяется, либо умышленно затягиваются сроки, через 10 дней можно обратиться в суд или Роспотребнадзор.</p> <p>В заключение руководитель Управления Роспотребнадзора по Херсонской области Владимир Туров дал совет жителям Херсонской области – не бояться отстаивать свои права как потребителей.</p>

<p>В Херсонской области в эфире программы «Голос закона» обсудили права потребителей и ответственности предпринимателей. О том, как защитить себя и куда обращаться, чтобы вернуть деньги, рассказал руководитель Управления Роспотребнадзора по Херсонской области Владимир Туров.</p> <h4><strong>Рост числа жалоб</strong></h4> <p>Жители Херсонской области стали чаще жаловаться в Управление Роспотребнадзор по вопросам защиты прав потребителей.</p> <blockquote> <p>«На 1 сентября 2026 года в наш адрес поступило на 16% обращений больше, чем за весь период 2025 года. Основная доля обращений затрагивает вопрос защиты прав потребителей. Доля таких обращений возросла на 38% по сравнению с прошлым годом. Люди стали осведомленнее о своих правах», — заявил спикер.</p> </blockquote> <p>Порядка 60% обращений – это вопросы нарушения прав потребителей. В основном жители региона обращаются при обнаружении некачественных товаров или в случае, если продавец не хочет выполнять обязательства согласно законодательству.</p> <blockquote> <p>«По закону защиты прав потребителей, при обнаружении недостатков в товаре потребитель может требовать возврата утраченной суммы. Недавно специалисты ведомства помогли жительнице вернуть полную стоимость некачественного товара – крупной бытовой техники. Также продавец выплатил компенсацию», — заявил Владимир Туров.</p> </blockquote> <h4><strong>Порядок действий при составлении претензии</strong></h4> <p>При поступлении обращений граждан, содержащих сведения о непосредственной угрозе причинения вреда жизни или здоровью, либо уже о причиненном вреде, управление по согласованию прокуратуры проводит контроль-надзорные мероприятия.</p> <p>При выявлении недостатка товара, либо при оказании некачественной услуги потребителю необходимо это зафиксировать и составить письменную претензию со своими контактами. В документе указать соответствующее требование. Срок дачи ответа на претензию составляет 10 дней.</p> <blockquote> <p>«В случае, если требование не удовлетворяется, можно обратиться напрямую в суд, либо в Управление Роспотребнадзора для подготовки искового заявления в суд», — констатировал Владимир Туров.</p> </blockquote> <p>Письменная претензия составляется в двух экземплярах. Один экземпляр выдается продавцу, второй – остается заявителю. В случае, если продавец отказывается принимать претензию, ее необходимо отправить заказным почтовым уведомлением. Если требование не удовлетворяется, либо умышленно затягиваются сроки, через 10 дней можно обратиться в суд или Роспотребнадзор.</p> <p>В заключение руководитель Управления Роспотребнадзора по Херсонской области Владимир Туров дал совет жителям Херсонской области – не бояться отстаивать свои права как потребителей.</p>

https://api.tavria.tv/wp-content/uploads/2026/09/gz_o_pravah_potrebitelej_i_ob_otvetstvennosti_predprinimatelej.jpg