Как цифровые сервисы «Здравконтроля» работают в Херсонской области
Как цифровые сервисы «Здравконтроля» работают в Херсонской области
Федеральный проект «Здравконтроль» уже объединяет миллион пациентов и 30 тысяч врачей из 60 регионов страны. О том, как цифровые сервисы делают медицинскую помощь доступнее, а также о работе проекта в Херсонской области в эфире программы «Херсон Live» рассказал первый заместитель председателя Комиссии Общественной палаты РФ по общественному контролю и работе с обращениями граждан, руководитель федерального... Читать далее Как цифровые сервисы «Здравконтроля» работают в Херсонской области
Федеральный проект «Здравконтроль» уже объединяет миллион пациентов и 30 тысяч врачей из 60 регионов страны. О том, как цифровые сервисы делают медицинскую помощь доступнее, а также о работе проекта в Херсонской области в эфире программы «Херсон Live» рассказал первый заместитель председателя Комиссии Общественной палаты РФ по общественному контролю и работе с обращениями граждан, руководитель федерального проекта «Здравконтроль» Евгений Мартынов. Что такое «Здравконтроль» По словам Евгения Мартынова, сегодня «Здравконтроль» - это большая социальная экосистема, сильная своими цифровыми решениями. Проект не только обеспечивает общественный контроль в сфере здравоохранения, но и выполняет правозащитную функцию. Члены Общественной палаты имеют право посещать медицинские организации и оценивать их работу с точки зрения пациента. «Ты незамыленным взглядом можешь посмотреть со стороны, как организован процесс, начиная от того, есть ли пандус перед входом в поликлинику, есть ли кнопка вызова для маломобильного гражданина, и заканчивая тем, работают ли лифты и сколько человек сидит и ждет у кабинета неотложной помощи», - пояснил Евгений Мартынов. Визитной карточкой проекта стали медицинские чаты. В Херсонской области такой чат работает с 2025 года. Как развивался проект Проект родился в 2020 году в период пандемии на территории Московской области. Тогда появились первые медицинские чаты в Telegram, сегодня они запущены и в национальном мессенджере «Макс». За неполные шесть лет к проекту присоединились 60 субъектов страны. Херсонская область участвует с 2025 года. «Любой житель Херсонской области, независимо от того, в каком районе он проживает, может абсолютно бесплатно обращаться по любым случаям, когда нарушаются его права. Это вопросы записи к врачу, вопросы, когда система даёт сбой при обеспечении льготными лекарствами, вопросы нарушения этики и деонтологии», - рассказал руководитель проекта. Помогают ли цифровые сервисы Евгений Мартынов подчеркнул, что проект реализуется при тесном взаимодействии с Министерством здравоохранения Херсонской области. Чат «Херсонская область. Здоровье» удобен тем, что всегда под рукой - в телефоне или на компьютере. В него подключены представители всех государственных медицинских организаций, участвующих в программе ОМС на территории региона. «Там отвечают живые люди, мы не используем искусственный интеллект. Среднее время на ответ занимает меньше 30 минут, а рекомендованное время решения проблемы пациента - в течение двух часов», - сообщил он. Опыт 2025 года показывает, что цифровые помощники действительно работают и заслужили доверие населения. С какими вопросами обращаются чаще всего Чаще всего в чат обращаются по вопросам записи к врачу, вызова врача на дом, льготного лекарственного обеспечения, маршрутизации пациента. Многие не знают, что на ОМС-приёме не должны навязывать платные услуги, например платную анестезию в кресле у стоматолога. При головном канале «Здравконтроль» работает правовой чат, где медицинские юристы бесплатно консультируют по любым вопросам. Что нового в 2026 году Проект продолжает развиваться. С марта 2026 года в мессенджере «Макс» запущены тематические медицинские каналы: детское здоровье, мужское здоровье, женское здоровье, онколог онлайн, стоматолог онлайн и здоровое долголетие. При каждом канале работает чат, где команда из 113 медицинских специалистов разной специализации - педиатры, терапевты, неврологи, флебологи, кардиологи - дает медицинские советы и помогает маршрутизировать пациентов. «Мы как Общественная палата России запустим общественный мониторинг того, насколько в медицинских организациях соблюдается право участников СВО вне очереди попадать на приём к врачу», - добавил Евгений Мартынов. Почему стоит пользоваться чатом Руководитель проекта призвал жителей Херсонской области не бояться современных цифровых сервисов. За 2025 год в систему медицинских чатов поступило 137 тысяч обращений, и все они были решены. Для обращения нужен только мессенджер MAX. Ссылки на чат можно найти на сайте Минздрава Херсонской области, на сайте Общественной палаты РФ и на сайте проекта Zravcontrol.Ru в разделе «Медчаты». «Это действительно очень удобно, это бесплатно. Мы всегда подскажем, поможем, сопроводим, направим. Любой проект, который готов быть публичным, эффективным и отвечать за свои действия, имеет право на жизнь», - заключил Евгений Мартынов. Таким образом, цифровые сервисы «Здравконтроля» уже доказали свою востребованность, помогая жителям Херсонской области оперативно решать проблемы в сфере здравоохранения, а проект продолжает расширять географию и внедрять новые решения.
Как цифровые сервисы «Здравконтроля» работают в Херсонской о...
Как цифровые сервисы «Здравконтроля» работают в Херсонской области
23.07.2026|Данил Плотников
ГЕНИЧЕСК. ТАВРИЯ.
Федеральный проект «Здравконтроль» уже объединяет миллион пациентов и 30 тысяч врачей из 60 регионов страны. О том, как цифровые сервисы делают медицинскую помощь доступнее, а также о работе проекта в Херсонской области в эфире программы «Херсон Live» рассказал первый заместитель председателя Комиссии Общественной палаты РФ по общественному контролю и работе с обращениями граждан, руководитель федерального проекта «Здравконтроль» Евгений Мартынов.
Что такое «Здравконтроль»
По словам Евгения Мартынова, сегодня «Здравконтроль» - это большая социальная экосистема, сильная своими цифровыми решениями. Проект не только обеспечивает общественный контроль в сфере здравоохранения, но и выполняет правозащитную функцию. Члены Общественной палаты имеют право посещать медицинские организации и оценивать их работу с точки зрения пациента.
«Ты незамыленным взглядом можешь посмотреть со стороны, как организован процесс, начиная от того, есть ли пандус перед входом в поликлинику, есть ли кнопка вызова для маломобильного гражданина, и заканчивая тем, работают ли лифты и сколько человек сидит и ждет у кабинета неотложной помощи», - пояснил Евгений Мартынов.
Визитной карточкой проекта стали медицинские чаты. В Херсонской области такой чат работает с 2025 года.
Как развивался проект
Проект родился в 2020 году в период пандемии на территории Московской области. Тогда появились первые медицинские чаты в Telegram, сегодня они запущены и в национальном мессенджере «Макс». За неполные шесть лет к проекту присоединились 60 субъектов страны. Херсонская область участвует с 2025 года.
«Любой житель Херсонской области, независимо от того, в каком районе он проживает, может абсолютно бесплатно обращаться по любым случаям, когда нарушаются его права. Это вопросы записи к врачу, вопросы, когда система даёт сбой при обеспечении льготными лекарствами, вопросы нарушения этики и деонтологии», - рассказал руководитель проекта.
Помогают ли цифровые сервисы
Евгений Мартынов подчеркнул, что проект реализуется при тесном взаимодействии с Министерством здравоохранения Херсонской области. Чат «Херсонская область. Здоровье» удобен тем, что всегда под рукой - в телефоне или на компьютере. В него подключены представители всех государственных медицинских организаций, участвующих в программе ОМС на территории региона.
«Там отвечают живые люди, мы не используем искусственный интеллект. Среднее время на ответ занимает меньше 30 минут, а рекомендованное время решения проблемы пациента - в течение двух часов», - сообщил он.
Опыт 2025 года показывает, что цифровые помощники действительно работают и заслужили доверие населения.
С какими вопросами обращаются чаще всего
Чаще всего в чат обращаются по вопросам записи к врачу, вызова врача на дом, льготного лекарственного обеспечения, маршрутизации пациента. Многие не знают, что на ОМС-приёме не должны навязывать платные услуги, например платную анестезию в кресле у стоматолога. При головном канале «Здравконтроль» работает правовой чат, где медицинские юристы бесплатно консультируют по любым вопросам.
Что нового в 2026 году
Проект продолжает развиваться. С марта 2026 года в мессенджере «Макс» запущены тематические медицинские каналы: детское здоровье, мужское здоровье, женское здоровье, онколог онлайн, стоматолог онлайн и здоровое долголетие. При каждом канале работает чат, где команда из 113 медицинских специалистов разной специализации - педиатры, терапевты, неврологи, флебологи, кардиологи - дает медицинские советы и помогает маршрутизировать пациентов.
«Мы как Общественная палата России запустим общественный мониторинг того, насколько в медицинских организациях соблюдается право участников СВО вне очереди попадать на приём к врачу», - добавил Евгений Мартынов.
Почему стоит пользоваться чатом
Руководитель проекта призвал жителей Херсонской области не бояться современных цифровых сервисов. За 2025 год в систему медицинских чатов поступило 137 тысяч обращений, и все они были решены. Для обращения нужен только мессенджер MAX. Ссылки на чат можно найти на сайте Минздрава Херсонской области, на сайте Общественной палаты РФ и на сайте проекта Zravcontrol.Ru в разделе «Медчаты».
«Это действительно очень удобно, это бесплатно. Мы всегда подскажем, поможем, сопроводим, направим. Любой проект, который готов быть публичным, эффективным и отвечать за свои действия, имеет право на жизнь», - заключил Евгений Мартынов.
Таким образом, цифровые сервисы «Здравконтроля» уже доказали свою востребованность, помогая жителям Херсонской области оперативно решать проблемы в сфере здравоохранения, а проект продолжает расширять географию и внедрять новые решения.
