Куда обращаться жителям Херсонщины, когда нарушены их права
Куда обращаться жителям Херсонщины, когда нарушены их права
В Херсонской области в эфире программы «Голос закона» обсудили порядок рассмотрения обращений граждан в прокуратуре. О том, в каких случаях нужно обращаться, как правильно подать жалобу и какие права удалось восстановить, рассказал старший помощник прокурора Херсонской области по рассмотрению обращений и приему граждан Станислав Шапиро. Когда стоит обращаться в прокуратуру? Федеральное законодательство не устанавливает специальных... Читать далее Куда обращаться жителям Херсонщины, когда нарушены их права
В Херсонской области в эфире программы «Голос закона» обсудили порядок рассмотрения обращений граждан в прокуратуре. О том, в каких случаях нужно обращаться, как правильно подать жалобу и какие права удалось восстановить, рассказал старший помощник прокурора Херсонской области по рассмотрению обращений и приему граждан Станислав Шапиро. Когда стоит обращаться в прокуратуру? Федеральное законодательство не устанавливает специальных случаев для обращения в прокуратуру. Однако прокуратура не подменяет иные органы контроля и надзора. «Прокуратура призвана осуществлять надзор за тем, как органы предоставляют услуги гражданам, реализуют свои полномочия. Если возникает вопрос, для его быстрого разрешения лучше сначала обращаться в тот орган, который этим занимается», - пояснил Станислав Шапиро. Он привел примеры: вопросы расчёта пенсии решает Социальный фонд, нарушения пожарных норм - государственный пожарный надзор. Если человек не может разобраться, он вправе обратиться в прокуратуру, причем специальных познаний для этого не требуется. Статистика обращений В этом году в прокуратуру поступило около трех тысяч обращений, что немного меньше, чем в прошлом году. «На первоначальном этапе - в 2023-2025 годах - очень актуальны были проблемы выплаты зарплаты, трудовые, пенсионные и жилищные права. Благодаря принятым мерам их актуальность снизилась. Серьезно снизилось количество обращений по пенсионным вопросам, по жилью практически сошло на нет», - рассказал Станислав Шапиро. При этом выросло число жалоб в жилищно-коммунальной сфере - система в регионе новая, и вопросов по качеству коммунальных услуг и обслуживанию домов много. Что происходит с обращением, поданным не туда? Закон устанавливает три основных срока: семь дней с момента регистрации для направления обращения по компетенции, 15 дней - если разрешение не требует дополнительных мероприятий, и 30 дней - если требуется изучение законодательства и получение информации. «Срок может быть продлен до 30 дней, общий срок рассмотрения - около двух месяцев. Плюс три дня на регистрацию и срок пересылки почтового ответа», - пояснил Станислав Шапиро. Как правильно обратиться? Специальной подготовки для обращения в прокуратуру не требуется - достаточно изложить проблему так, как рассказываете. «Важно указать факт нарушения. Если вы уже обращались в какие-то органы и ответы не устроили, желательно приложить их копии - будет проще и быстрее разобраться», - отметил помощник прокурора. Он добавил, что можно обратиться и на личный приём: в прокуратуре области его ежедневно проводит сам Станислав Шапиро, а в каждой районной прокуратуре есть график приема. Онлайн и анонимные обращения Обратиться можно онлайн через портал Госуслуг или портал Генеральной прокуратуры, где есть раздел прокуратуры Херсонской области. Ответ придет на тот же электронный адрес. «На простой электронный адрес прокуратуры обращаться недопустимо в силу закона - требуется идентификация гражданина, которая проводится только на порталах», - подчеркнул Станислав Шапиро. Анонимные обращения по общему правилу не рассматриваются, поскольку невозможно узнать результат. «Если обращение содержит факты о нарушениях, проверка будет проводиться, но доступ к информации будет ограничен. Анонимное обращение отчасти бессмысленно», - отметил он. Что происходит после получения обращения? Обращение регистрируется и передается должностному лицу по тематике. Если требуется вмешательство органа контроля или надзора, оно направляется им, а прокуратура устанавливает контроль за разрешением. Если жалоба требует вмешательства прокуратуры, она передается работнику по направлению надзора и проводится проверка. Если ответ не устраивает Гражданин вправе обратиться к вышестоящему должностному лицу или в вышестоящую организацию. «Если на районном уровне дают ответы, которые мы проверяем, и находим, что жалоба рассмотрена недостаточно качественно, она пересматривается, мы требуем реагирования и принимаем меры в отношении нерадивых работников», - пояснил помощник прокурора. Примеры восстановления прав Один из последних случаев - обращение о невыплате зарплаты на сельхозпредприятии. В ходе проверки выявлено, что более месяца зарплату не получали почти все работники - около 11 миллионов рублей. После принятых мер вся сумма была погашена. В ЖКХ в селе Тавричанка Каховского района выявлены факты, когда услуги по уборке территорий и обслуживанию подъездов фактически не оказывались, а плата собиралась. По актам прокурорского реагирования проведен перерасчет на 1,9 миллиона рублей. «Интересный результат - коллективная жалоба на приеме прокурора области в Скадовске на сухостойные деревья, которые никто не убирал и которые создавали угрозу. После вмешательства опасные деревья снесли в кратчайшие сроки, работы продолжаются в плановом порядке», - рассказал Станислав Шапиро. Куда обращаться? На территории действуют районные прокуратуры: Голопристанская, Скадовская, Каланчакская, Новотроицкая, Каховская, Нижнесерогозская, Геническая. «Рекомендую обращаться в районные прокуратуры, чтобы не добираться в областной центр. Прокуратура области находится в Геническе, мы ежедневно готовы общаться с гражданами и помогать определиться с обращением», - заключил Станислав Шапиро. Он напомнил, что помимо личного приема можно обращаться через порталы и по почте.
Куда обращаться жителям Херсонщины, когда нарушены их права
Куда обращаться жителям Херсонщины, когда нарушены их права
16:30|Данил Плотников
ГЕНИЧЕСК. ТАВРИЯ.
В Херсонской области в эфире программы «Голос закона» обсудили порядок рассмотрения обращений граждан в прокуратуре. О том, в каких случаях нужно обращаться, как правильно подать жалобу и какие права удалось восстановить, рассказал старший помощник прокурора Херсонской области по рассмотрению обращений и приему граждан Станислав Шапиро.
Когда стоит обращаться в прокуратуру?
Федеральное законодательство не устанавливает специальных случаев для обращения в прокуратуру. Однако прокуратура не подменяет иные органы контроля и надзора.
«Прокуратура призвана осуществлять надзор за тем, как органы предоставляют услуги гражданам, реализуют свои полномочия. Если возникает вопрос, для его быстрого разрешения лучше сначала обращаться в тот орган, который этим занимается», - пояснил Станислав Шапиро.
Он привел примеры: вопросы расчёта пенсии решает Социальный фонд, нарушения пожарных норм - государственный пожарный надзор. Если человек не может разобраться, он вправе обратиться в прокуратуру, причем специальных познаний для этого не требуется.
Статистика обращений
В этом году в прокуратуру поступило около трех тысяч обращений, что немного меньше, чем в прошлом году.
«На первоначальном этапе - в 2023-2025 годах - очень актуальны были проблемы выплаты зарплаты, трудовые, пенсионные и жилищные права. Благодаря принятым мерам их актуальность снизилась. Серьезно снизилось количество обращений по пенсионным вопросам, по жилью практически сошло на нет», - рассказал Станислав Шапиро.
При этом выросло число жалоб в жилищно-коммунальной сфере - система в регионе новая, и вопросов по качеству коммунальных услуг и обслуживанию домов много.
Что происходит с обращением, поданным не туда?
Закон устанавливает три основных срока: семь дней с момента регистрации для направления обращения по компетенции, 15 дней - если разрешение не требует дополнительных мероприятий, и 30 дней - если требуется изучение законодательства и получение информации.
«Срок может быть продлен до 30 дней, общий срок рассмотрения - около двух месяцев. Плюс три дня на регистрацию и срок пересылки почтового ответа», - пояснил Станислав Шапиро.
Как правильно обратиться?
Специальной подготовки для обращения в прокуратуру не требуется - достаточно изложить проблему так, как рассказываете.
«Важно указать факт нарушения. Если вы уже обращались в какие-то органы и ответы не устроили, желательно приложить их копии - будет проще и быстрее разобраться», - отметил помощник прокурора.
Он добавил, что можно обратиться и на личный приём: в прокуратуре области его ежедневно проводит сам Станислав Шапиро, а в каждой районной прокуратуре есть график приема.
Онлайн и анонимные обращения
Обратиться можно онлайн через портал Госуслуг или портал Генеральной прокуратуры, где есть раздел прокуратуры Херсонской области. Ответ придет на тот же электронный адрес.
«На простой электронный адрес прокуратуры обращаться недопустимо в силу закона - требуется идентификация гражданина, которая проводится только на порталах», - подчеркнул Станислав Шапиро.
Анонимные обращения по общему правилу не рассматриваются, поскольку невозможно узнать результат.
«Если обращение содержит факты о нарушениях, проверка будет проводиться, но доступ к информации будет ограничен. Анонимное обращение отчасти бессмысленно», - отметил он.
Что происходит после получения обращения?
Обращение регистрируется и передается должностному лицу по тематике. Если требуется вмешательство органа контроля или надзора, оно направляется им, а прокуратура устанавливает контроль за разрешением. Если жалоба требует вмешательства прокуратуры, она передается работнику по направлению надзора и проводится проверка.
Если ответ не устраивает
Гражданин вправе обратиться к вышестоящему должностному лицу или в вышестоящую организацию.
«Если на районном уровне дают ответы, которые мы проверяем, и находим, что жалоба рассмотрена недостаточно качественно, она пересматривается, мы требуем реагирования и принимаем меры в отношении нерадивых работников», - пояснил помощник прокурора.
Примеры восстановления прав
Один из последних случаев - обращение о невыплате зарплаты на сельхозпредприятии. В ходе проверки выявлено, что более месяца зарплату не получали почти все работники - около 11 миллионов рублей. После принятых мер вся сумма была погашена.
В ЖКХ в селе Тавричанка Каховского района выявлены факты, когда услуги по уборке территорий и обслуживанию подъездов фактически не оказывались, а плата собиралась. По актам прокурорского реагирования проведен перерасчет на 1,9 миллиона рублей.
«Интересный результат - коллективная жалоба на приеме прокурора области в Скадовске на сухостойные деревья, которые никто не убирал и которые создавали угрозу. После вмешательства опасные деревья снесли в кратчайшие сроки, работы продолжаются в плановом порядке», - рассказал Станислав Шапиро.
Куда обращаться?
На территории действуют районные прокуратуры: Голопристанская, Скадовская, Каланчакская, Новотроицкая, Каховская, Нижнесерогозская, Геническая.
«Рекомендую обращаться в районные прокуратуры, чтобы не добираться в областной центр. Прокуратура области находится в Геническе, мы ежедневно готовы общаться с гражданами и помогать определиться с обращением», - заключил Станислав Шапиро.
Он напомнил, что помимо личного приема можно обращаться через порталы и по почте.
